-48% περισσότερες τηλεφωνικές παραγγελίες καιonlineπωλήσεις & 50% αύξηση της τηλεργασίας δήλωσαν οι ΜμΕ που αξιοποίησαν την τεχνολογία την περίοδο του COVID-19. Αυξημένη το 2020 η χρήσητων e-shops, digitalcampaigns, εργαλείων τηλεδιάσκεψης, συστημάτων CRM&IoΤ από τις ΜμΕ, που όμως συχνά καταφεύγουν σε ερασιτεχνικές λύσεις